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优秀的外贸人需要做的事情有哪些

优秀的外贸人需要做的事情有哪些

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作者:Robert
|
来源:格兰德
|
浏览次数:104
2024-12-13 16:13:09

优秀的外贸人需要做的事情如下:1,统一下认知,外贸,特别是B2B行业的,其实我们不需要很多数量的客户,所以不需要太着急;2,做好背景调查,对客户公司有大概了解,才好针对性从可能的痛点出发。第一次沟通或见面都非常重要;3, 把握好节奏,建立联系,建立信任,推进成交。接下来小编就来给大家介绍一下。

优秀的外贸人需要做的事情有哪些

1,统一下认知,外贸,特别是B2B行业的,其实我们不需要很多数量的客户,所以不需要太着急。

绝大部分做外贸B2B的,实际上稳定成交给公司贡献80%的业绩客户数量,应该都不会超过50家公司。至于每个业务员的话就更少了,可能有三五个稳定的客户就能够让一个业务员的业绩保持很稳定了。

所以我们不需要这么着急。我们需要点耐心,需要点时间,让我们可以从知道客户的了解客户,再让客户了解我们,让客户信任我们,我们是有时间去做这些事情的。

当你知道一个客户的信息马上就急着去推销,甚至知道客户的联系方式,立马马上成交他就好,这种是B2C的成交方式。

2,做好背景调查,对客户公司有大概了解,才好针对性从可能的痛点出发。第一次沟通或见面都非常重要。

对于外贸B2B而言,我们从知道了一个客户是我们的潜在客户,那我们就有必要去做好背景调查。

1)包括去了解客户的网站,他们主营什么产品,他们公司有哪些产品,是跟你们能够提供的产品匹配的。哪些产品是你们公司确实有优势,能够帮助到客户,给他减少成本的。

2)其次,去了解客户公司的社交平台。关于他们公司的信息,还有关于他们目标决策人的信息。他们公司一般有什么活动?最近有什么资讯?

3)然后,还可以再去海关数据上看一下客户。他现有供应商分布在哪些国家,其他竞争对手的情况,还有客户他的进口情况,包括采购的频率,还有采购的数量,最近一次采购是什么时候?

你在做好这些基本的背景调查之后,你是能够对客户有一个大概的认识的。在这之后你再去跟客户沟通,那就会有一定的针对性了。是你说的针对性,不是单纯的针对他的产品,而是针对客户有可能的痛点。

他最可能需要采购什么产品?你最可能跟客户提供什么价值,或者利益?比如说给他节省成本,加快交货,比如新产品新功能帮他拓展市场。这是把你们公司所有最具特色的独特卖点,挑几个(不是全部一起!)跟客户说说,以帮他获得利益为出发点,这时就不会那么抗拒了。

第一次沟通,就跟第一次见面一样非常重要,心理学上的峰终效应。

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3, 把握好节奏,建立联系,建立信任,推进成交。

等到跟客户建立起联系,有了第一次比较好的沟通之后,那我们就需要把握好节奏,去继续的往前推进,进行第二次,第三次沟通。

接触的次数多了,就会产生熟悉性效应,自然客户就会对你有好感。你想想自己身边的朋友,其实大多数也没有多优秀,但为什么能成为朋友,就是接触多了就有好感了。但我们每次跟客户谈论的,都是要以能够帮助到他,能够给他好处作为一个出发点。

但不同的时间,我们的目的应该是不一样的。举例,你在跟客户介绍你们公司的独特卖点的时候,那可能会介绍你们最有优势的一个产品,这个时候只需要把产品的优势跟分析跟客户说明白就好了。但是随着沟通的推进,一定要有一次产品之外建立情感连接的对话。如果这个时候可以从这个平台上了解到客户的一些兴趣,或者客户在其他的沟通对话当中提到的一些点去展开。

比如你这是平台上发的一个你打羽毛球的一个状态更新,然后客户给你点赞了。这个时候你就可以以这一个点去跟客户聊他的体育兴趣。

当然更直接地,如果你在客户的这社交平台上面,明显有看到他在更新相关的动态,那你就更加好去切入了。所以产品的沟通,还有产品之外的沟通。这样建立起来的联系跟信任才会相对稳固。

以上便是优秀的外贸人需要做的事情有哪些的介绍,希望能帮到广大外贸人。

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