外贸参展现场客户接待方案

外贸参展现场客户接待方案有五种：第一种.老客户：维护关系，深度开发；第二种.散客：多少留下点什么；第三种.如果客户对展品没兴趣；第四种.做好备忘录；第五种.向客户提问。接下来小编就来给大家进行介绍。

外贸参展现场客户接待方案

第一种.老客户：维护关系，深度开发

问产品现在的状况；问产品改善空间；

问是否可以一起开发更大市场。

外贸人可以使用格兰德外贸平台的广交会名录查询功能，根据目标市场、产品词以及届数找出自己的目标参展采购商。

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第二种.散客：多少留下点什么

让路过的客户停留，让停留的客户走进展位；

主动出击；

至少2人一组组队活动；

看着对方的眼睛并微笑；

拿设计图册、产品图册、证书等资料给客户展示；

让走进展位的客户坐下来；

问客户对展品是否有兴趣，如果有，进行对展品介绍。

第三种.如果客户对展品没兴趣

拿设计图册、产品图册，老板，您这次过来是想买哪方面设备啊？我们样册里面的东西全一些，您可以进来喝一杯咖啡/茶，我稍微给您介绍一下（小组另一成员准备咖啡/茶）。如果客户不愿意进来坐下谈，也可以交换名片微信给客户不定期发我们的优惠活动和新产品，并拍照，记录。

让坐下来的客户对我们感兴趣，让对我们感兴趣的客户愿意信任我们（专注于一个客户，如果新的客户过来，在没有其他组员帮助的情况下，先让其浏览样册和产品稍微等待一下）。

第四种.做好备忘录

2人合作时，1人主谈1人副主谈，副主谈记录备忘录（带有公司抬头的A4纸）；

谈话重要问题和我们承诺过客户的记录；

谈话重要内容的记录；

把客户名片和记录钉在一起；在谈话出现空白期和谈话结束后可以适当给客户确认备忘录的内容；

问客户是否还有其他问题，若没有可以谈订单细节，什么时候定产品，需要走什么流程，暗示客户哪些重要内容还没有谈到，引导客户提出更多疑问；

客户离开后，将备忘录信息打印扫描或以PDF形式发给客户确认；

表达（根据桌子数量来准备资料，每个桌子上有一份资料）；

工厂介绍、公司介绍；证书展示、设计展示、案例展示等；

解说词如设计理念、工艺水平、打折款优势、畅销款为何畅销等。

第五种.向客户提问

了解客户需求，并根据需求推荐产品；

提问问题（问题列表），判断客户性质；

了解客户的问题，解决问题；

客户关心什么我们就问什么；

若客户问货期怎么安排，我们回答之后，问客户是不是对货期要求很严格；

若客户问包装够不够坚固，会不会出现破损，我们解释之后，问客户是不是遇到过同类事件。

以上便是外贸参展现场客户接待方案的介绍，希望能帮到广大外贸人。