跳出“一锤子买卖”，外贸企业如何用“用户池”掘金？​

在这个言必称“数字化”的时代，数据已成为企业的核心资产。对于外贸企业而言，构建自己的“用户池”，深度挖掘和分析用户数据，是解锁更多商业价值的关键。

我们外贸人的终极目标，当然是拿下订单，把产品卖出去。但很多时候，我们交付的不仅仅是实物产品本身。回想一下你的日常工作：从询盘、打样、测试、谈判到最终交货，一单结束，下一单重启……这像不像一场场“一锤子买卖”？

这种模式往往门槛低、竞争壁垒薄弱，让许多外贸企业深陷拼价格、拼服务的红海，利润空间被不断挤压。

是时候换个思路了！

请思考：你交付的产品，在客户的商业模式、价值链和使用场景中，扮演着怎样的角色？有没有可能从一个客户、两个客户开始，逐步构建起一个属于你自己的“用户池”？这个池子，不是简单的客户名单，而是由“产品 + 服务 + 数据”构成的宝贵资产。

拥有了这个“用户池”，你就打开了一扇持续创造价值和盈利的大门。

以通信行业为例：摄像头里的“金矿”

最近和通信行业伙伴交流，大家有个共识：没有摄像头的通信企业是不完整的。为什么？

在所有通信设备中，除了手机这个“终端之王”，真正的“数据接口”往往是摄像头。因为它：

用户联系最直接：买谁用，用户即使用者。

用户池巨大：家庭、企业广泛部署，数量庞大。

数据生成高频：时刻在产生使用数据。

价值潜力高：分析这些数据，能带来巨大的商业价值。

例如，通过建立管理平台汇总分析已售摄像头的用户数据，就能洞察用户的使用习惯和偏好。基于此，可以拓展云存储、动态检测等AI增值服务，以包月形式收费，开辟新的盈利渠道。

不仅如此，数据还能指导产品研发。比如，发现很多用户需要查看夜间或低光环境下的影像，企业就可以针对性投入低光成像技术的研发。

找到你的“摄像头”

每个外贸企业都渴望业务多元化，但路径在哪？关键在于：找到你行业里的那个“摄像头”——那个能促使你收集用户数据、挖掘价值、拓展盈利点的核心接口。

首先，找准接口。这是连接用户、获取数据的基石。它可能是产品本身的一个关键部件，也可能是服务中的一个环节。

其次，搭建“私有领地”。你需要一个管理平台，作为用户与产品交互的通道。这是沉淀数据、建立直接联系、记录体验的核心阵地。它可以是：

通信企业的设备管理平台；

服装外贸企业的专属WhatsApp用户群；

为终端用户开发的专属APP……

形式不拘一格，核心在于能把用户汇聚到一个你能自主掌控的平台上。平台建好，“用户池”的入口就打开了。

挖掘用户数据的“金矿”

用户数据是一座实实在在的金矿。他们的行为模式、偏好选择，都是拓展新商机的线索。开始分析你手上的用户数据吧！

我们可以使用格兰德查全球外贸获客平台的社交媒体获客功能挖掘客户的领英账户信息。

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输入用户的名称，便能精准锁定对方的领英账户。

点击深入，便能获取对方的基本信息概况，以及涵盖的邮箱、电话等多种联系方式。

下方有其本身的经历概况，我们可以据此判断对方的行为偏好，以便为拓展商机做好准备。

大型设备怎么办？用户池在哪？

也许有做大型设备的朋友会问：我们的客户就那么几个大客户，用户池怎么建？

关键在于：我们的目标不仅是收集用户信息，更是收集设备的使用信息。

以石油钻井设备为例。美国企业早已通过在设备上加装传感器和模块，实时采集设备在油田现场的运行数据。这些数据通过物联网传回企业自有平台，进而衍生出丰富的增值服务：预测性维护、故障预警、能效优化报告、远程技术支持……甚至还有企业开始卖设备保险！

核心转变：从“卖产品”到“解决需求”

以上案例都指向一个核心转变：从思考“我有什么东西可卖”，转向思考“用户实际上需要买什么”。用一句话总结，就是：推动外贸企业从红海搏杀，向用户价值深海的战略迁移。

实施起来固然有挑战，但我们不能再深陷价格战和简单拼技巧的漩涡了。

当一家外贸企业能精准捕捉用户痛点与需求，当产品和服务能让企业用户和终端用户都方便支付，当你的方案成为用户价值网络中不可或缺的一环，获得订单将不再是难事。

用户会持续向你奔来，因为你正无限接近他们的真实所需。构建你的“用户池”，开启持续增长的新篇章吧！