外贸和客户聊天怎么找话题
外贸和客户聊天找话题的方法有5个方面：第一方面.选择客户感兴趣的话题；第二方面.选择双方共同熟悉的话题；第三方面.避免客户忌讳的话题；第四方面.注意语言和礼仪；第五方面.适时转换话题。下面进行详细介绍。
外贸和客户聊天怎么找话题
第一方面.选择客户感兴趣的话题
可以用格兰德外贸平台背调功能找出对方的关键决策人，通过其了解客户企业的信息，然后根据这些信息选择相关的话题，比如询问客户的需求、困难、优势、发展计划等，或者分享一些行业资讯、市场分析、产品推荐等，再不济可以直接与关键决策人联系沟通。
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第二方面.选择双方共同熟悉的话题
可以从双方的文化、历史、地理、风俗、习惯等方面寻找共同点，比如谈论双方的名胜古迹、美食特色、节日庆祝、旅游经历等，或者谈论一些国际性的热门话题，比如体育赛事、电影电视、科技创新等。
第三方面.避免客户忌讳的话题
不同国家和地区的客户有不同的敏感点和禁忌，要尽量避免触及这些话题，比如政治、宗教、种族、性别、年龄、婚姻、收入、个人隐私等。也要避免过分的关心和劝告，比如问客户吃过饭了吗？你上街去？你怎么不戒烟？等等。
第四方面.注意语言和礼仪
和客户聊天时要使用礼貌和正式的语言，尊称客户为Mr.或Mrs.，不要使用亲密或随意的称呼，比如dear, honey, buddy等。也要注意语气和表情，不要使用祈使句或感叹句，不要使用太多的缩写或表情符号，不要打断客户的话或打哈欠。
第五方面.适时转换话题
和客户聊天时要注意掌握时间和节奏，不要让聊天变得冗长或单调。要根据客户的反应和情绪适时转换话题，如果发现客户对某个话题不感兴趣或不愿意继续，就要及时换一个话题，如果发现客户对某个话题很感兴趣或很积极，就要继续深入探讨。同时，也要注意把握机会把话题引向业务方面，比如询问客户对产品或服务的意见、建议或需求等。
以上便是外贸和客户聊天怎么找话题的介绍，希望能帮到广大外贸人。
