外贸必备!听懂这16句“潜台词”,没人能再套路你
初入外贸行业的新人,往往容易因为听不懂那些“话外之音”,而在沟通中处于被动,甚至让自身利益受损。
希望所有从事外贸的朋友,都能读懂并善用这些潜台词,在于客户、工厂打交道时心中有数,真正掌握谈判的主动权。
1、谈价格时,客户说:“你们的价格太高了,能降到目标价才能继续谈。”
实际想表达:报价和我的预期其实相差不大,我对你们产品也有兴趣——不然何必花时间和你沟通?
对此,外贸人可以使用格兰德查全球外贸获客平台的背调功能挖掘客户关键决策人,对其跟进提升订单成功概率。
2、开发客户时,客户说:“发报价到我邮箱,有问题再联系你。”
实际想表达:目前不需要频繁跟进,你可以作为备选供应商之一,是否有合作机会还需看情况。
3、报价后客户回复:“谢谢报价,保持联系。”
实际想表达:你们的报价比较常规,我会留作参考,目前还没有下单计划,不必反复催促。
4、客户说:“这次订单量不小,请给我们真正有竞争力的价格。”
实际想表达:我知道之前的报价有空间,这次是实际采购,请尽量给出最优惠的条件。
5、客户问:“你们的产品和XX公司的有什么区别?”
实际想表达:我看过别家的产品,外观类似但价格更低,如果你们有不同之处,最好现在说明。
6、客户感慨:“今年市场不好做,汇率也差,生意难啊。”
实际想表达:希望你在价格或账期上多给些支持,否则订单很难推进。
7、客户提出:“如果能降XX美金,这单就给你。”
实际想表达:我同时在用你的报价向其他供应商压价,但如果你愿意接受,也可能会把订单交给你。
8、客户强调:“我们公司实力强、订单大,对供应商有考验期。”
实际想表达:我们是重要客户,合作要按我们的流程来,可以先下试订单,别总提起订量的问题。
9、工厂保证:“一定会严格按照要求生产。”
实际想表达:我们会尽力做好,但万一出现问题,后续再协商解决。
10、压价时工厂表示:“这已经是成本价,没法再降。”
实际想表达:价格已接近底线,你其实已经得到实惠,可以放心下单。
11、工厂介绍:“产品销往欧盟、北美,也做亚洲和非洲市场。”
实际想表达:我们能根据不同市场需求调整产品与价格,看你是更重视品质,还是追求性价比。
12、工厂举例:“沃尔玛、家乐福等客户都跟我们长期合作,单笔订单金额很大。”
实际想表达:我们能被大型客户认可,说明在品质、价格和资金方面都有实力,选择我们也让你更放心。
13、工厂满口答应:“可以,没问题,都行。”
实际想表达:有些细节其实有待确认,但为了先接下订单,具体问题等付定金后再沟通。
14、工厂提醒:“原材料和人工成本都在涨。”
实际想表达:这批次结束后可能会调价,请你提前和客户沟通,做好预期。
15、询问交期时,工厂说:“我得问下材料商什么时候发货。”
实际想表达:交货延迟可能是上游的原因,我们也在等材料,着急也解决不了。
16、工厂说起同行:“你说的那家公司我们也熟,产品差不多,你可以去比比价。不过说实话,这类产品成本透明,比来比去都一样。”
实际想表达:我们给出的价格已经很有诚意,再比较也难有更大空间,不如早点确定下来。
