怎么让国外客户信任你

让国外客户信任你的方法如下：01.专业度和优质的服务是基础；02.理解客户对订单的需求；03.客户对价格有质疑也要习惯；04.心态稳住；05.大客户往往需要长期的跟进。接下来小编就来给大家介绍。

怎么让国外客户信任你

01.专业度和优质的服务是基础

对于一个外贸业务员来说，熟知行业产品工艺，专业耐心解答客户的疑问。千万不要在客户提问你的时候卡顿，一定要熟练地给客户介绍，如果你不专业，客户就会认为你是个外行人，也不会放心把订单交给你。

你给你的客户提供了差异化的价值，并且真正解决了客户的需求。你的价格，你的产品，你的服务，对于这笔订单来说是不可替代性的，唯一性的。

所以你才真正接到了这笔订单。

永远专注于自己的供应链，自己的产品，这是我们跟进客户和接到订单的核心。

一个移动互联网时代，跨境电商大行其道的外贸趋势下，客户的采购需求发生很多变化，这样的外贸大趋势下，客户体验是我们外贸销售的首位。

02.理解客户对订单的需求

真正理解客户对于订单的需求和满足客户的利益需要

每一个客户对于订单的述求也不同，有些是注重价格述求，价格非常敏感，有些是品质述求，有些客户是交期效率述求，也有些海外的亚马逊客户有小额订单在线交易的述求。

好的外贸业务员应该通过沟通真正去理解了解客户的这些述求，并且真正去满足客户的需求，提供差异化的价值。

做到事事有回音，件件有着落：凡事有交有待，订单全程不需要客户顾虑担心。

了解客户的心里想法，拿准客户的关切点，妥善处理好客户的关切所在，才能顺利将业务向前推进：

作为外贸业务员，要做他的左右手，会帮他尽可能扫除障碍，排忧解难。

即便出现问题，也会在交代情况的时候附上解决方案。说好今天会发报价，即便今天实在发不出，也要和客户说下情况并且告知什么时候会发；接单前承诺货期多少天，不能出现状况瞒而不报；信誓旦旦打包票的质量，一定要上心把关好，如若出现问题也要尽心地跟进和处理。

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03.客户对价格有质疑也要习惯

作为外贸谈判中最重要的一环，应对客户的讨价还价是必不可少的阶段。

生意人追求利益的最大化无可厚非，讨价还价才有可能真正成交一笔订单。

价格要保持相对的优势：国外客户尤其是大公司的采购团队在确认供应商前肯定会货比多家，虽然不可能每个报价都能达到对方的目标价范围，但是起码你的价格要符合市场行情。但凡被最先筛选掉的都是报价不合理，很夸张的供应商。

做生意就像打仗，知己知彼才能百战百胜，一个成熟的外贸业务员赢得订单的前提就是对于行业趋势价格水平的精准了解。

当我们清楚了了解行业的价格水平以后，我们对比自己的价格系统，我们的价格体系属于什么样的位置，是高了，价格高了我们其他的优势是什么，比如品质，规模优势，凭什么让客户接受我们的高价格。

我们公司的建议是属于行业中等偏下的价格水平，比较容易接到订单。

如果客户抱怨价格贵，我们就跟客户认真分析我们的价格水平，是不是真的高了，如果真的高的，我们的附加优势在哪里。

永远记得这点，接订单价格当然非常重要，但是比拼的是核心综合优势，并不单纯的是价格竞争。如果客户说客户贵，你应该比客户更了解自己的底气和核心优势，不怕不识货，就怕货比货讲的就是这个道理。

04.心态稳住

永远不要在客户面前表露出你需要这个订单的焦虑，功利心太强，会给客户增加压迫感。

不管是B2B还是B2C，其实最终还是H2HHUMAN TO HUMAN.人与人在生意场上的打交道，拿捏得好不好，必然会影响到订单的风向。客户和你轻松洽谈，对你的好感度和信任感也会增加。

05.大客户往往需要长期的跟进

我跟大家分享一个真实的案例，我们公司第三大客户是一个美国著名的礼品采购商，我们通过Google找到这个客户，从联系这个客户到客户最终下单我们整整花了1年时间。经历了回复询盘，打电话沟通，客户工厂拜访，广交会洽谈，拜访客户美国公司的阶段，单单是邮件沟通就经历了6个月。

所以对于很多互联网的询盘，我们首先应该对于询盘的质量进行分析和筛选，比如通过海关数据等分析一下客户的含金量。在外贸客户开发和跟进的工作过程中，客户背景的调查分析不可或缺。

对于真正优质的客户，我们一定是长线跟进的。因为大客户都有着很稳定的供应商，而我们则需要长期性的跟进沟通，传递价值信息，让我们能成为客户的备胎，让客户愿意尝试下单。

以上便是怎么让国外客户信任你的介绍，希望能帮到广大外贸人。