提升客户回复率的邮件怎么写

作者：Robert

来源：格兰德

浏览次数：279

2023-10-30 16:32:50

外贸知识

写提升客户回复率的邮件时需要注意两个地方，分别是：第一.回复客户的邮件标题；第二.回复客户的邮件内容。本次小编就来给大家介绍。

提升客户回复率的邮件怎么写

第一.回复客户的邮件标题：

常规写法：To 客户名称-产品名称（如果客户在回复过程中写了产品名称，那我们就把客户写的名称写在这里，这样客户会有亲切和熟悉感）-Alibaba inquiry（如果客户是通过阿里发询盘过来的），例如：To David-true wireless earbuds-Alibaba inquiry。

外贸人也可以来GladCC外贸内容社区的文库版块下载关联文档，提升自己的邮件写作水平。

https://www.gladcc.com/document?shareCode=CWCTT

第二.回复客户的邮件内容：

a.首先：针对客户提到的问题，给予正面和专业的回答，当客户提供的信息不足时，我们应该给客户提问，询问客户相关的需求细节，这样再答复。

b.其次：针对客户国家、市场、他们关注的事情，给予正确的提问，比如说客户告知他们是做欧洲市场，那我们可以告知客户，我们目前欧洲市场的主打产品是哪几款，产品有XXX证书，当地市场对产品是否还有别的需求？这个产品常规数量的大概的生产周期是多少天，客户大概什么时候需要收到货，他的一个大概数量是多少？（这些问题都是客户回复你邮件的必要性）。

c.最后：告知客户，为了更方便和快捷的跟客户沟通产品事宜，能否告知我们他们的whatsapp、skype或者phone number, 然后留下我们的这些联系方式，方便客户添加我们。要明白，很多时候，我们不问客户，客户就一定不会告知，如果我们问了，客户还有可能告知。

以上便是提升客户回复率的邮件怎么写的介绍，希望能帮到广大外贸人。

声明:该作品系作者结合外贸、跨境行业经验、相关政策法规及互联网相关知识整合。如若侵权请及时联系我们，我们将按照规定及时处理

你可能还关注

2022-08-31