如何提升报价回复率
想要提升报价回复率,外贸人要从三点入手,分别是:第一.邮件主题方面;第二.邮件内容格式与排版格式;第三.询价的邮件回复。接下来小编就来给大家介绍。
如何提升报价回复率

第一.邮件主题方面
感觉像是老生常谈的问题,好像也翻不出什么花来,很多人之前也看到过一些分享的邮件主题技巧,比如主题要多用行到号召、邮件主题要有个性化、要激发客户的好奇心,或者是用RE,这种方法不能说完全不能用,但是之前也碰到一个客户直接说,我们之前没有联系过,你不诚实,这样反而起了反作用。但其实邮件主题可以从回复客户邮件以及开发信两部分入手,如果是回复之前客户的询盘,
有很多说法会说让去掉RE,或直接修改原标题,避免与其他同行雷同,但其实不是这样,如果询盘标题是客户自己写的,比较具体,例如有产品名称或特殊要求等,回复的时候保留原标题内容比较好,有的可能是网站加的,或者客户写得比较大概,那就最好改成让邮件主题更具体的,例如reply to inquiry about XX price,长度在7-8个单词就好。
如果是写开发信这种的,邮件主题主要是突出客户关心的点,但是不能广告营销太浓重,而是有针对性的,如果你的客户是做木制家具的,你的邮件主题就可以是XXX认证的木制家具认证,如果客户是某行业的采购商,你的邮件主题是中国供应下XXX产品11月份最新报价,那一定能吸引到采购的眼光。
总结下来邮件主题的内容最好是包含突出产品名称,价格,认证,企业认证,创新产品特点等这几项,但是不用都写上,体现其中两三项就可以。
第二.邮件内容格式与排版格式
邮件内容上,先给答案,再做引导和提问,如果需要公司介绍,控制在三句话内。
第一次回复,除了回答问题外,引导话题和问题最好不要超过五个,先提炼最中心的,容易引出客户意向的。
在内容框架上,回复客户的询盘前最好是找出一个核心内容,有很多都是看一遍客户的询盘马上就回,既没做分析也没有没安排邮件构架,主次不分,表述不明。
邮件正文上,特别注意客户有在询盘里提出问题和需求的内容,这些问题都要给出解答或回应。第一次回复如果对方没有主动提及了解公司资质的意向,忌大量公司介绍信息。
邮件排版格式,在字体选择,颜色设置上,都要留个心眼。避免你的字体颜色太亮,或太浅,影响客户体验,如果是彩色的话,注意频率,不可过高,尽量不超过三种,还要注意不同国家的颜色喜好,特别是民族特征比较明显的。
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第三.询价的邮件回复
是不是拿到客户的询价就立马回复报价呢?
如果在询盘中,已经了解到客户是寻求合作意向的,那可以先引导为主,报价非必要方面。
客户问报价,不一定代表客户现在的问题就是价格,也可能他现在连想要什么东西都不清楚,拿到询盘要先分析客户的真实需求点在哪里,这点非常重要。让客户了解到产品选择范围后,问题就会更具体,也就更接近购买的真实意图。
如果客户有大概的方向,但还未明确具体产品,可以对系列做整体介绍,特别是关键的区别点,在价格,性能,产品参数等问题上,做这些的时候你的目的要清楚,就是要挖客户的需求点,帮助他筛选他想要的东西。
可以给出推荐实例产品报价,不管你要不要,我先报一个卖的好的,或者是能代表我们公司产品的,在这个基础上,买家更容易提出自己的具体想法。
总之是先帮客户做筛选,确定他想要的大概产品类型和规格,再来做报价。如果客户询价内容专业具体,那较好的做法就是直接给出有竞争力的价格。
报价还需要考虑以下因素:买家国家地区,买家类型特点,对方市场特点,竞争热度,产品独有优势等。还有些报高还是报低的细节,如果买家规模大,订单量大,这样的买家低报价优先考虑,而在询盘中强调产品功能质量细节的,还有自己产品是独特优势,创新等,可以适当高一点。
按照实际与客户沟通,摸到客户客户需求点的报价,也更容易得到客户的回复,甚至是促进成交。
以上便是如何提升报价回复率的介绍,希望能帮到广大外贸人。