判断客户问题真假的方法有哪些
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来源：格兰德
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2024-03-29 16:22:45
判断客户问题真假的方法有如下：第一.假设法；第二.反问法；第三.转化法。接下来小编就来给大家介绍一下。
判断客户问题真假的方法有哪些
第一.假设法
就是假设这个问题已经解决了，客户会不会购买。
比如：客户说：“你们的产品没有很好的售后服务。”我说：“如果我们的售后服务令您满意的话，您是不是就决定购买了？”。如果客户的回答是肯定，那么这个问题是真实问题。
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第二.反问法
就是客户提出问题后，让客户去解决这个问题。
比如：客户说：“你们的产品没有很好的售后服务。”那我说：“那您觉得什么样的售后服务您能满意呢？”如果客户提出了具体的要求，那么这个问题是真实问题。
第三.转化法
就是把客户提出的问题转化成我们的一个卖点。
比如：客户说：“你们的产品没有很好的售后服务。”那我说：“您的担心是应该的，我们现在的售后服务确实不是很完美。但你要知道我们被客户的投诉是最少的，这就说明我们的质量是最有保证的，质量与售后服务您会选择哪一个？”
以上便是判断客户问题真假的方法有哪些的介绍，希望能帮到广大外贸人。
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