如何了解客户的实际需求
了解客户的实际需求的做法如下：第一.查看行业报告；第二.了解客户的业务特点；第三.设身处地为客户着想；第四.适度地提问。接下来小编就来给大家介绍。
如何了解客户的实际需求
第一.查看行业报告
网上搜一下相关的行业报告，有些是免费的，有些是收费的，但当你了解后，就会知道这个行业的大致增长，产品分布，渠道结构等。从而对于全行业有个较好的把握，对于你和客户的交谈会很有帮助。
当你跟客户谈的时候，用到一些 Business Jagon(行话)，你会迅速得到认可。赢得一个人亲近的最好的方式是什么？就是和他相似，语言，举止……这叫意气相投。
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第二.了解客户的业务特点
如果你要开发大的零售商，他们的业务是如何经营的，不同部分是如何分工的，这些需要你很清楚。
第三.设身处地为客户着想
假如我是客户，做零售的，我会对供应商哪些方面比较关注呢？我是做批发的，算是中间环节我又会关注哪些呢？假如我是小网点，又会怎样？琢磨琢磨不同场景下客户的需求点，换位思考就会更清晰重点关注点。
第四.适度地提问
中医讲“望，闻，问，切”。望和闻是观察，问是交流。前三个做好了，才可以做诊断，诊断一旦做好，开药方就是个简单的工作。
在美国，有一个销售技巧分支就叫“Question Based Sales”,基于问题的销售。为何基于问题呢？
其实对于你不知道的，你问他是最简单的方法。当然问的时候，要问对问题。你得把话题集中在某个具体的事项上。还有，就是不要把一些敏感的难以回答的问题放在前面，这样客户就不会回复你了。先问最简单的随手就能给你回答的问题，只要他回答了，你就前进了一步。积小成多，一步步前进。
以上便是如何了解客户的实际需求的介绍，希望能帮到广大外贸人。
