如何调研客户需求
调研客户需求的做法如下：第一.调查客户网站；第二.查看行业报告；第三.了解客户的业务特点；第四.提问。下面小编就来给大家介绍。
如何调研客户需求
第一.调查客户网站
1.一般在客户的“关于我们”一栏，基本上就可以了解到这个公司的发展史及企业文化等。
2.公司性质：从网站上，可以基本判断客户公司的性质，是批发商，大小零售商，还是网店。
3.产品和大致定位：客户多数会把自己的产品放在网站上，可以对比一下，哪些产品跟你的比较接近，通过产品就可以迅速判断这个客户的产品类别和目标定位是否是目标客户。如果是，进一步调研，哪些产品他销售得比较好。
4.用户反馈信息：有的大零售商在网上的销售，都有客户评论栏目，仔细阅读跟产品相关的评论，就知道目前该客户的供应商存在什么潜在问题，以及产品从哪个角度着手会更能打动客户。
外贸人可以来格兰德外贸平台使用网站背调功能，根据系统显示出的信息对客户需求做出大致判断。
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第二.查看行业报告
网上搜一下相关的Market Report，有免费的，有收费的，但你把免费的executive summary读一下，就会知道这个行业的大致增长，产品分布，渠道结构等。对于全行业有个较好的把握，对于你和客户的交谈会很有帮助。
第三.了解客户的业务特点
比如你要开发大的零售商，他们的业务是如何经营的，不同部分是如何分工等。
第四.提问
在美国，有一个销售技巧分支就叫“Question Based Sales”,基于问题的销售。其实对于不知道的，询问是最简单的方法。当然问的时候，要问对问题。建议最好是将话题集中在某个具体的事项上，不要把一些敏感的难以回答的问题放在前面，这样客户就不会回复你。最好先从简单的能够获得回答的问题问起。
以上便是如何调研客户需求的介绍，希望能帮到广大外贸人。
