电话催付在收账过程中起着非常重要的作用。但是，电话催收的效果在很大程度上取决于什么样的人在使用它。电话催款人员应具备以下条件：专业知识（合同、付款条件、供应商和客户的权利和义务等）；技巧（步骤、说话口气、火候的掌握等）；权力（与客户谈判的权力、是否有权对欠账进行打折、是否有权决定停止向债务人供货及停止提供赊销等）。催收人员应该接受相应的培训，企业应明确其拥有什么样的职责和权力等。

2、书面函件催讨

采用信函进行催账是最正式的。必须明确地向债务人传递一个信息，尤其是对方是政府部门，这样的方式催收也会更加明确，也由此告知他们需要按照双方约定的时间付款。书面函件催讨要注意以下几点。

首先，用词应该因客户而异，或严厉或委婉，针对政府部门违约，建议语气委婉为先；

其次，书面催讨往往还是使得诉讼时效中断的有效措施，或者是解除合同等的前置程序；

最后，如果需要作为将来诉讼仲裁的证据，那就应该使用能够证明送达到的方式，比如让对方签收、或使用邮政快递等。

3、面访催收

对于欠款金额较高的债务人，尤其是政府部门，采用面访进行催账是非常有价值的。但是，公司内选择什么样的人员适合去面访催债，应该考虑清楚。并且要进行必要的培训。

4、索要确认函和书面付款计划

在催收账款过程中获取客户对债务的书面确认或要求对方提供书面的付款计划是非常重要的。书面确认和付款计划对于日后通过法律或其他严厉手段追收欠款将起到至关重要的作用。而且，书面确认或付款计划越早拿到越好，因为，随着催收账款手段越来越严厉，就越来越不容易拿到了。而且，在特殊情况下，债务人可能在被催账的过程中更换人员，如果能早拿到这样的书面确认，催款会更加容易。

5、委外催收

若债权方自行向政府催收无果，尽可能在应收账款违约半年内委托第三方专业催收机构处理。面对政府违约，选择委外处理省时省力又省心。第三方专业催收机构经验丰富，同时他们拥有庞大的数据库和商务关系网，从而采取最合适的催收策略，催收的成功率比较高。