询盘转化效果不理想的原因
|
来源：格兰德
|
浏览次数：92
2025-01-06 08:44:00
询盘转化效果不理想的原因如下：1.回复不及时；2.沟通技巧欠佳；3.售后跟进缺失。接下来小编就来给大家介绍一下。
询盘转化效果不理想的原因
1.回复不及时
在分秒必争的外贸节奏里，客户发出询盘后，若长时间得不到回应，热情就会冷却。据统计，超过 80% 的客户期望在 24 小时内收到回复，尤其是欧美客户，他们习惯高效沟通。设置专人专岗及时处理询盘，利用邮件自动回复功能先给客户 “定心丸”，告知已收到并会尽快处理，能避免错失商机。
2.沟通技巧欠佳
邮件措辞生硬、机械，不懂挖掘客户潜在需求，只是简单回答客户表面问题。比如客户询问产品规格，除了给出数据，还应主动询问使用场景，推荐适配配件，像客户买灯具，就询问室内还是户外用，进而推荐防水罩等配件，展现专业与贴心，拉近与客户距离。
外贸人可以来格兰德外贸平台办理VIP，通过使用客户背调、市场选择、海关数据以及客户挖掘等功能快速提升自身业绩。
使用兑换码“天天爆单”可获得50元优惠。
3.售后跟进缺失
以为货物发出就万事大吉？大错特错！售后跟进能带来二次转化、口碑传播。及时告知客户物流进度，货物到达后询问使用体验，解决客户遇到的问题，客户满意了，后续返单、推荐新客户都水到渠成。
以上便是询盘转化效果不理想的原因的介绍，希望能帮到广大外贸人。
声明:该作品系作者结合外贸、跨境行业经验、相关政策法规及互联网相关知识整合。如若侵权请及时联系我们，我们将按照规定及时处理
你可能还关注
客户不回复询盘怎么办
04-10 16:03
外贸询盘回复技巧
2023-07-04
询盘转化技巧
2024-01-17
提升询盘转化率的方法
2024-07-24
询盘跟进技巧
2023-12-01
外贸询盘回复技巧有哪几种
2023-01-14
如何回复客户的询盘
2024-05-15
回盘后客户不回复的原因
2022-12-13
询盘回复的相关技巧有哪些
2024-01-09
询盘回复流程
2024-08-21
询盘的回复怎么写
2023-11-16
外贸询盘回复模板
2022-09-23
