外贸人如何盘活老客户群体

1.向老客推荐其他产品

作为专业的进口商，一般来说产品线会比较长，不会只经营一种产品，而是经营一类产品，因此外贸业务员就可以从产品线入手，主动推荐其他产品。

有时候也会发生客户下第一单之后没有音信了，这时决不能任其自然，要想尽办法继续沟通。好的公司都很重视创新，那么一定会不断地开发很多新产品，新产品设计出来后，就应该在第一时间发给客户看，并且跟客户说：“你是外贸业务员很重要的客户，希望得到你的意见。

你觉得这个设计怎样？是否适合你们的市场？”这种方法可以不错地维护与客户的关系，不断有新东西给对方看。另外，还应学会观察客户的下单规律，了解客户大概什么时候比较需要采购，然后在对方采购之前，按照其采购规律推荐产品。

2.与客户保持联系

有一些外贸新人，在客户下单之后，基本上不和客户沟通，直到出货时才跟客户说“已经出货了”，这样是很不可取的。相反，在这个过程可以和客户多聊聊。

并不一定要聊生产方面的事情，可以跟他聊一些日常的琐事，最好是客户感兴趣的话题。总之，不要让对方觉得你只有在需要订单的时候才能想到他。

那么对于所有的客户外贸业务员还应该注意哪些细节呢？细节决定成败，这个大家都知道，外贸业务员一个小小的举动也会感动客户的。

3.尽量记住客户生日

那么很多人会问，客户生日外贸业务员怎么会知道，渠道有一下几种，第一，通过订机票，有时候客户委托外贸业务员帮助定机票，这样可以知道客户的生日，第二，带客户办理酒店入住的时候，可以看一下客户的护照，第三，就是闲聊的时候，不要唐突的去问，这样会吓到对方的，顺其自然的，去引导客户，然后问出来，最后记得生日的时候给客户发祝福邮件！

掌握当地节日，可以发邮件问候，也可准备明信片或小礼物寄送，外贸业务员节日的时候也可发明信片给客户，制作明信片有好多种，比如可以是带有明显节日气息的图片+外贸业务员的祝福语，也可以是你自己的照片+祝福语，这样会让客户觉得外贸业务员跟他没有距离，会更便于交流。

4.和客户用及时聊天工具聊天

这里要强调一下，80%聊生活，20%聊工作，当然了，在客户愿意跟外贸业务员交流的情况下，别客户忙的时候，外贸业务员还东一句西一句的跟人家扯，效果反倒不好，聊生活可以聊聊吃的，玩的，家庭成员，孩子等等然后再捎带聊聊工作，聊的投机的话，那么和客户间感情得到了升华，你想知道的关于工作的信息也得到了，一举两得。

以上便是外贸人如何盘活老客户群体的介绍，希望能帮到广大外贸人。

除了老客户之外，外贸人也可以使用格兰德外贸平台开发新客户。

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