做好外贸客户服务的方法有哪些
对于广大外贸人来说，想要在日常工作中快速提升自身与客户的关系，就要做好外贸客户服务，本次，小编就来给大家介绍一下。
做好外贸客户服务的方法有哪些
首先就是产品推介。谈到产品才是业务的真正开始，没有商品何来交易。产品推介一般分为常规目录或者网站产品，客户根据你的资料资讯，选择意向购买品；还有就是新上市的新品推荐，引起客人购买兴趣；当然也有一些是客供样品。
其次就是订单跟进。外贸的订单跟进主要有报价、样板、订单、备货、跟单、制单、出货、报关和退税九大步骤：
报价，就是依据客人选品询盘，洽谈交流条款，通过邮件回复报价，并且督促客户确认。
样品，客户需要看样，安排寄常规样品；如果客户需要定制，则要开样品合同，收到客户确认、支付样品费后，开始打样。
订单，收到客户订单后，做出形式发票（PI），然后催促客户回签PI，根据交易条款跟催信用证或者预付款。
备货，根据客户要求准备好内部生产单，如果是外发生产的准备好外发采购单，跟进落实客户预付款项或者其他交易条款落实情况，到位后下发生产单或者委外单。
跟单，与生产部门保持信息互通，了解生产进度，更新大货进展状况给客户；了解品控问题，谨防意外；完货后收到内部品质PASS报告，预约客户验货。
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制单，制装箱单、最终发票；订舱，准备报关资料；与客户确认提单资料，跟进最终提单。
出货，提前通知客户货物即将完成；更新出货发票、跟进尾款；收到尾款，安排发货，更新船期给客户
报关，报关通关。
退税，核销退税。
客户服务还有就是要做好售后维护。比如跟进货运进展，提前通知客户清关；跟进到货情况，确认货物完好；提供客人需要的技术支持；还有其他一些售后服务。
以上便是做好外贸客户服务的方法有哪些的介绍，希望能帮到广大外贸人。
