别对坦诚相待抱有幻想，外贸人，教你如何用有限信息获得无限资源
“我以为客户会告诉我的。”
“我以为他到时候就和我说了。”
“我以为这么做没问题的。”
每次老伙计Herman跟客户沟通不畅时，复盘的时候总喜欢对小编说这句话。
况且，上述那种回复往往会出现在一种情景之下：
陌生客户发来询盘，Herman认真纪录细节并且回复邮件，希望能获得更多客户信息，但之后客户便是模棱两可的回复，顶多告诉Herman产品的要求，有关自身背景一类的信息“一问三不知”。
有的外贸人看到这里可能会说：“这就是个来比价的，根本没有购买意向。”
但这种情况下的询价单，Herman确实成交了几笔。（当然，背景信息还是没有搞到。）
其实小编每次听到Herman这么抱怨，每次都非常想吐槽，但基本上都忍了下来，这次实在是忍不住了。
大家可以看上述Herman的回答，他的每次回答 都会有三个字“我以为”。
换句话说，整个跟客户沟通的流程，他完全在跟着自己的主观臆测走，但不要忘了，我们谁都无法左右除了我们自己之外第二个人的想法，很多时候，“我以为”终究只是你自己“以为”。
诚然，我们做生意，讲究的都是一个坦诚相待。不过Herman他并不是个例，许多外贸人觉得，自己拿真心去对待客户，客户也会拿真心对待自己。
对此，小编只能说：“太天真了。”千万别被动！
生意场上充满了算计，有时候确实会碰到比较好沟通的客户，但无论何时，利益才是第一着重点。
所有外贸人，放弃幻想，准备斗争。
客户不给我们信息，那就让我们自己来。
一.用客户邮箱进行查询
我们最先得到的客户联系方式，往往是邮箱与电话，其中，邮箱为主。
而许多外贸人总是会习惯性的去谷歌上搜索客户邮箱，但是往往查不到任何信息。
这个时候，有些人便会对客户的真实性产生怀疑，在后续回复中也不重视，全然不知道自己可能错过了一个大客户。
Herman就有过这种教训，一个他觉得没必要理睬的客户在别的同事那下了好几个大订单，导致他的肠子都“悔青”了。
这也告诉我们，谷歌不是最好的选择，一个优秀的背调工具，是多么重要。
我们以一个邮箱地址为例，在搜索栏中直接搜索。（为注重隐私，邮箱地址打码处理）
可以看到这是美国的一个企业邮箱，邮箱格式正确。状态有效，服务器连接正常。
继续往下看，可以看到下方有该邮箱的关联信息，如社媒数据库、地区企业库、全球网址库等，其中每一项都包含了联系人的信息与相关企业。
除了上述基本信息展示之外，该工具还会为大家推荐跟查询邮箱相同后缀的其他邮箱，这是一个非常优秀的功能，很多时候外贸人可以靠此找到该企业关键决策人的邮箱。
而一旦找到了关键决策人的邮箱之后，外贸人就可以对症下药，根据近期他们的需求发送邮件，看看双方之间能否存在合作机会。
二.用企业名称进行客户背调
很多时候我们有了关键决策人的邮箱与企业名称后，就觉得万事大吉了。
实则不然，深度调研依然是不可缺少的一环。
原因很简答，你联系的关键决策人，一旦出现“油盐不进”的情况，你怎么办？
放弃？前面都经历了这么多坎坷了，好不容易走到这一步，你忍心吗？
这个时候就可以使用格兰德的海外企业线上背调功能。
搜索栏输入对方企业外文名称，直接查询企业全面信息，除了基础信息之外，办公地址也能给你找出来。
如果知道了对方的地址，日常发送邮件的时候可以稍微透漏一下，不要担心客户会瞬间提高警惕心，根据小编这么多年的经验，客户只会觉得你比较“神通广大”，提高对你的兴趣。
而小编最喜欢的一项功能便是联系人信息，很多背调工具查询出的联系方式杂乱无章，让外贸人根本不知道从何下手。
不过使用这个功能的话，我们可以根据联系人职位，有无邮箱来进行选择，做到精准定位，准确开发，不需要猛攻一个决策人，多关注几位也不是不可以。
三.用官网进行客户背调
有时我们从目标客户的官网上能发现邮箱与电话，但通常那是企业官方的邮箱与电话，基本上联系不到外贸人想要联系的角色。
针对这种情况，外贸人可以使用格兰德平台的whois查询功能。
可以获得域名信息、网站信息、关联企业信息、原始信息等。
外贸人可根据自己的需求，浏览对应信息，此外，也可利用域名近期是否变更频繁判断对方企业有无风险，避免合作出现漏洞。
最后多说两句，客户是跟出来的，更是查出来的，外贸人在背调客户信息的时候，千万不要像Herman之前那样直接询问客户，很容易引起客户的警惕性从而“跑单”。
最好提前做好计划，循序渐进，步步为营，利用工具进行背调，对客户有一定了解之后再行联系，必然会扩大成单几率。
