收到询盘的第一步应该做什么

作者：Robert

来源：格兰德

浏览次数：119

2025-07-23 16:28:18

外贸知识

收到询盘的第一步应该做的是查探客户的底细，根据对方背后的信息确认后续的跟进策略，本次，小编就来给大家介绍一下。

收到询盘的第一步应该做什么

第一，探客户的底细

他真有下单的诚意呢，还是随便问问？如果有诚意，那咱们认真对待，仔细了解他们的真正需求，有针对性地谈判和报价。比如，有的客户是想找一个长期稳定的合作伙伴，那么他的关注点就不仅仅是价格，我们除了报价外还要全方位展示我们的生产能力、产品质量以及售后服务等等；有的只关注价格，那么可以问问他的心理价位，能接受，那就继续，实在不能做就不要浪费精力了。

第二，看客户的性质

他是经销商，零售商，还是终端用户？一般来讲，经销商追求利润，对价格比较敏感，而零售商可以接受的价格会相对高点；终端用户比较注重性价比，他认为物有所值的话，价格不是问题。

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第三，分析客户的定位

有些客户主要做中高档产品，对质量要求较高，那么我们首先要着重介绍公司的实力，比如，规模大，技术硬，品质高，专利多等等；其次，报价要专业，价格不要太低，毕竟咱们要保证高质量，成本也不会低。好货不便宜，便宜没好货，老外也深知这一点；而有的客户呢，比如印度、巴基斯坦的一些客户，质量不在乎，能用就行，他们关注的永远是低价和更低价，那如果我们想接单的话只能报低价了。

第四，了解当地的市场

有些国家当地价格不高，竞争又很激烈，咱们价格高了肯定无法进入市场，这个时候报价就需要有竞争力；有些国家，比如一些小岛国，市场容量不大，竞争也不多，那我们报高点也无妨。

以上便是收到询盘的第一步应该做什么的介绍，希望能帮到广大外贸人。

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