优质客户跟进工作方案
优质客户跟进工作方案如下：01把客户的网站、SNS、当地的电商平台网站等都放入收藏夹，时不时地打开分析；02熟悉客户的促销模式、采购节奏、竞争环境，了解客户最在意的点，不要踩雷区；03了解关键决策人、决策影响者；04客户公司任何人都不能忽略；05记录每一次跟进，方便追踪和复盘；06不要把时间花在不能产生高价值的地方；07公司周围的餐馆饭店酒店要提前了解踩点，不能临时抱佛脚；08提前制作营销资料，想点子；09规划时间，努力开发。本次小编就来给大家介绍。
优质客户跟进工作方案
01把客户的网站、SNS、当地的电商平台网站等都放入收藏夹，时不时地打开分析
因为公司及个人的动态新闻都可以作为问候的敲门砖，每一次聊天都要带着价值，做好准备。能推爆款的客户都有值得学习的地方，我们可以先琢磨一下客户不同于同行的特点，有机会就虚心地向客户请教。
02熟悉客户的促销模式、采购节奏、竞争环境，了解客户最在意的点，不要踩雷区
我们不要糊里糊涂地成单，也不要糊里糊涂地丢单。跟客户的第一次合作，才是真正意义上服务的开始，但不去了解这些核心的地方，其他的服务只能是低价值的。
比如你懂他们的采购节奏和竞争环境，你就不仅仅是他的跟单对接人，你可以帮他“刹车”或者“踩油门”。了解客户最在意的点，你就可以有的放矢，分清烟雾弹，合理管理客户的预期。
外贸人可以使用格兰德外贸平台的邮箱背调功能找出客户的关键决策人，对其进行跟进提升订单成交概率。
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03了解关键决策人、决策影响者
了解他们的生活习惯和个人喜好，这些信息在送礼物和聊天的时候都用得上。
能跟客户持续互动的原因是平时用心地积累素材，对客户和产品真心感兴趣，自己不断学习，做一个有心人。
算账以及对数字敏感，是我们做销售必要的一种技能。你要能帮客户和老板算算账，尤其是那些看不见又实际存在的账。
04客户公司任何人都不能忽略
每一个来公司的客户，不管他们订单大小，也不管是否能合作，我们都要好好招待，绝不怠慢。
05记录每一次跟进，方便追踪和复盘
客户的水单、订单、样板等也要一一记录存档。
坚持一周记录一次，表格比较简单，方便自己查看即可。也有业务员对记录的表格喜欢设置各种参数，事无巨细的，这些看各人需求即可。
06不要把时间花在不能产生高价值的地方
简单来说就是确定靶心，推动关键任务；不断减负，提升效率。
07公司周围的餐馆饭店酒店要提前了解踩点，不能临时抱佛脚
招待客户，要么就不招待，要么就得招待好。据说广东的早茶可以应付世界上90%的客户，所以安静的广东茶楼一定要先踩点好，并且拿到联系方式，方便订位。
08提前制作营销资料，想点子
平时不要去骚扰客户，但客户一来找我们，我们就要给客户专业和周到的回复。
通常，我会列一个营销资料计划，分解给业务员和业务助理去完成。然后制作一些产品相关的视频、PPT、对比图片、规格对比表等，只要客户咨询，就能马上从资料库中调出来，图文并茂，很容易理解，又很容易让客户传播给他的团队或他的客户。
营销资料的灵感主要来自于平时客户常问的问题以及老客户的反馈等，相当于一份FAQ文件，只是我们不断地优化内容。
09规划时间，努力开发
项目多了之后，我们就很容易把开发新客户的工作落下。
我觉得销售是一个概率的事件，你联系的客户足够多，才可以保证有源源不断的订单。
每个客户都有他们自身的变数。我规定自己一周至少三次开发，每次两小时，只跟未成交的客户互动，通过开发信或打电话。
以上便是优质客户跟进工作方案的介绍，希望能帮到广大外贸人。
