回复外贸询盘的技巧

回复外贸询盘的技巧如下：一、弄清询盘的出处；二、查找客户的网站；三、搜索客户SNS；四、努力挖掘存在感；五、google客户的信息。接下来小编就来给大家介绍。

回复外贸询盘的技巧

一、弄清询盘的出处

这里，我们所说的出处有两个含义。一个是询盘来自哪个宣传渠道，另一个是询盘来自哪个国家。

每个渠道的询盘都有自己的特点，例如WhatsApp营销来的客户，客户粘性比较高，跟进起来会简单一些，成交率也会更高一些。所以，我们接到询盘的时候，可以先看下是那个国家的询盘，例如WhatsApp看区号一般就可以识别。

来自于哪个国家主要是让你首先想到几个问题：

1.这个国家会不会有政策限制，例如是否有反倾销调查之类的；

2.会不会有特殊规定，例如清关资料、商检、付款方式等；

3.这个国家我之前有没有客户，是什么客户，合作状况怎么样，这个客户跟老客户可能会是什么关系？

4.有没有什么明显特点，例如印度客户，明显的特点就是砍价，或者像美国客户，很多不喜欢黑色包装。

二、查找客户的网站

客户的询盘大部分有公司名称，我们要做的是找到客户的官方网站，了解客户的各种信息。

三、搜索客户SNS

SNS是我们分析客户的重要手段，所以，从一开始就要去寻找客户的SNS。搜索的方法比较傻瓜，搜索邮箱，姓名加国家，公司名称，电话号码等等，反正有的信息都拿来搜一遍。

尤其是linkedin，稍微大点的公司可能都有注册，公司有多少员工，员工的职位都会清清楚楚。如果真的能够找到给你发邮件的那个人，他的所有信息就可以一览无余了，

Facebook可以看到个人的各种信息，动态，爱好，习惯，linkedin可以看到他的教育经历，职场经历，甚至志愿者活动之类，然后怎么做就比较清楚了吧，肯定是加他，Facebook的 essenger是我们跟他取得及时联系的优质渠道。

SNS分析客户可以让客户立体化，大部分时候觉得客户难以把握就是因为客户对于我们只是一个概念，不立体，解决这个问题的重要手段就是SNS。

四、努力挖掘存在感

如果客户的邮件中有skype或者WhatsApp，我们要做的是马上加上客户，作自我介绍，并且通过你对他的了解给他留下良好的第一印象。私人手机号码，获取到了whatsapp，也要马上打招呼，当然要问一句，是否可以以后在这里跟他联系，获取到许可后，可以多聊一些。

别忘记把你们聊的内容做备忘给客户发邮件，聊天都不是白聊的。即时聊天可以让我们更贴近客户，了解到更多的信息。

实践证明，很多客户不愿意回邮件，但是会在即时沟通里回答很多问题。

五、google客户的信息

搜一下，你会获得很多意想不到的信息。这些信息，很可能成为我们后期谈判的重要话术之一。

这些信息连同SNS的信息都要登记到客户信息提取表里，备用，而且如果要谈这种话，要在即时沟通工具里谈，不要在邮件里谈。

报价的模式应该是7P+1A，这1A就是我们的优势或者特点，除了传递我们提炼出的价值之外，还可以有其他的选择：

背景调查+款式推荐+推荐理由（卖点，根据背景调查匹配）+精确信息获取

通过背景调查看到对方是做为主营产品，分析，会有两种情况：

1. 替代原有供应商，做原有款式；

2. 增加新的供应商，这个时候往往需要的似乎新款，因为老款，客户很少会冒风险更换供应商。

外贸人可以来格兰德外贸平台使用邮箱背调功能，找出客户的关键决策人，对其进行跟进提升订单成功概率。

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尽量去获取答案，如果获取不到，肯定是推新款，顺便提及老款，当然还是要把背景调查的资料用起来，例如，对当地市场的了解，对客户竞争对手的了解，对新产品未来的一些预期，我们的营销能力，等等。

以上便是回复外贸询盘的技巧的介绍，希望能帮到广大外贸人。