第一次接待国外客户应该怎么做

做外贸，经常会遇到国外客户前来本国拜访的情况，对此，外贸人一定要打起十二分的精神，如果能让对方回去就下单可谓是再好不过，本次，小编就来介绍下第一次接待国外客户应该怎么做。

第一次接待国外客户应该怎么做

一：首先就是调整好心态

在接待国外客户的时候一定要放松心态，本着一个平等的态度去谈合作。因为客户是奔着赚钱才来和你合作的，你们之间是互惠互利，和平共处的关系，并没有谁求着求或者施舍这样的心态，也不要觉得他是你的客户你就要矮别人一截，所以说，客户的心思你也不要去猜，只要你知道你们之间就是合作一起赚钱的关系就可以了。

二：行程上一定要安排好

同客户商讨参观访问行程表, 在与公司接待部门沟通之后, 把一切敲定之后, 发送邮件和传真让客户确认, 同时让工厂或者公司这边做好接待准备。提前做好接待一些细节上的准备，看看产品的细节和生产车间的细节，一切做到最好，扬长避短，把你想要展现给客户的东西充分的表现出来，让客户看到你最好的一面。

三：提前了解好关系客户的细节信息

1、使用格兰德外贸平台查全球了解客户，包括客户的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，客户此此次来访的目的，主要对什么感兴趣。还要了解一些该公司的股份结构，还包括该公司的经营状况，技术水平，近三年的公司资产和负债情况。

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2、详细了解外国谈判人员的具体情况，包括年龄、学历、爱好、健康状况、在外国公司的职位、在商业史上的表现、对投资项目的兴奋程度。

3、调查客户性质，客户来之前你就需要对客户进行一些评估，是哪国人？是是零售还是批发?网站是什么么内容?针对于哪些产品？区域市场在哪等等。

4、了解客人的宗教问题，以便接待客户。同时要多了解客人国家习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问的时候至少也应知道一点，这些知识都能赢得客人对你的一些尊敬。

四： 为接待客户公司方面的细节准备

1、参观和谈判可能用到的物品。

2、公司大厅的欢迎客户来访之类的欢迎词，这会让客人感觉其受到重视。提前告诉前台接待有XX公司客户来访，若接待人员能记住来访的客人名字就更好了。

3、会议室的布置，谈判材料的准备，包括企业演示的准备，以及相关的需要，以展示客户的文件，证明公司的实力。

4、事先要做好接机牌和公司大厅要布置好接待的场景，公司里面的接待室一定要做好处理，保持干净整洁

5、咖啡果汁以及一些小食品糖果的准备。

6、客人小礼物及样品的准备。

7、事先确定与外商谈判的三种方案：最佳方案、折衷方案和妥协方案，并制定为实现上述三种方案的战略和手段。

8、对附近娱乐设施及购物休闲设施要了解。

五：合理的时间安排宴请

访问洽谈结束，仍有时间，可以征询外商意见，并主动提出宴请。宴请时，人越少越好。如果你英语很好，则无妨；英语不大好的，尽量避免什么特色菜---这类菜往往很诡异，而且颇费时间，等待的冷场尴尬局面，会让宴会成为一种折磨，无论对你或对外商。

以上便是第一次接待国外客户应该怎么做的介绍，希望能帮到广大外贸人。