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外贸业务员需要注重的细节有哪些

外贸业务员需要注重的细节有哪些

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作者:Robert
|
来源:格兰德
|
浏览次数:131
2025-01-03 16:25:16

外贸业务员需要注重的细节如下:细节 1:及时回复询盘;细节 2:完整的邮件签名;细节 3:精准的邮件收发对象;细节 4:邮件的严谨检查;细节 5:一对一的开发信与邀请函;细节 6:电话沟通后的邮件跟进;细节 7:优化图片附件。接下来小编就来给大家介绍一下。

外贸业务员需要注重的细节有哪些

细节 1:及时回复询盘

当收到客户的询盘时,能否做到当天或第二天就给客户回复?即便无法即刻报价或解答客户的疑问,及时回复邮件告知对方“邮件已收到,大约什么什么时候可以回复他”也极为重要。这个小小的信号,往往能发挥意想不到的作用。比如,客户 A 向业务员 B 发送了询盘,B 由于某些原因不能立即回复,但及时告知了客户预计回复时间,这让客户 A 心里有了底,从而增加了对 B 的好感和信任。

细节 2:完整的邮件签名

邮件是否都带有完整的签名,涵盖自己的名字、公司、电话、手机、地址等联系方式?要知道,客户不一定能记住您的联系方式。当他们有合作意向,或者合作中的客户有紧急事情要联系您时,就会翻看往期邮件。若他们翻了最近与您往来的邮件,却找不到电话,那得多郁闷啊!也许您会说,您给过名片,但客户真能完好保留您的名片,并在需要时立刻找到吗?未必!为何不给客户提供更多便利呢?

细节 3:精准的邮件收发对象

回复客户的邮件时,能否做到回复该回复的人,抄送该抄送的人,密送该密送的人?这看似简单,实则需要细致入微的考量。

细节 4:邮件的严谨检查

您所写的每封邮件,在发送前是否都仔细检查过拼写、语法、段落、字体以及标点?

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细节 5:一对一的开发信与邀请函

给客户写开发信或者展会邀请函,能否做到一对一发送,而非抄送或者密送?这样的专属感会让客户感受到您的诚意。

细节 6:电话沟通后的邮件跟进

有紧急事情与客户通电话,通话结束后,是否立刻跟进邮件,把电话里讨论的内容用 Email 复述一遍给客户确认?

细节 7:优化图片附件

给客户的邮件里,如果有图片附件,是否做到给每张图片做好压缩处理,控制文件大小,并重命名?比如“IMAGE1256”这样的文件名绝对不可取,这对客户毫无意义。假设图片是订单出货时集装箱拖柜的箱封号,重命名成“loading supervision-seal number”就清晰明了。这样不仅节省客户时间,也体现了您的专业。

以上便是外贸业务员需要注重的细节有哪些的介绍,希望能帮到广大外贸人。

声明:该作品系作者结合外贸、跨境行业经验、相关政策法规及互联网相关知识整合。如若侵权请及时联系我们,我们将按照规定及时处理
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