面对客户的拒绝我们应该如何处理
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来源：格兰德
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2023-10-23 16:09:11
面对客户的拒绝的处理方法如下：（1）直接法；（2）逆转法；（3）区别法；（4）迂回法；（5）追问法。本次小编就来给大家介绍。
面对客户的拒绝我们应该如何处理
（1）直接法
将计就计地利用拒绝，例如对于“没有预算，买不起”的拒绝，可用“所以才要您买这个商品，以增加贵公司的销售额”的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。不逃避拒绝，推销是由被拒绝开始。
（2）逆转法
仔细听对方说明，然后逆转地说：“虽说如此，但是却有很多的利用之处哦！”仔细考虑其反对的真意，将反对当做质疑，认真应答。
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（3）区别法
对客户的拒绝，仔细作说明，令其接受。例如对于“因为价格相同”，可说明：“我们会尽力做售后服务，请放心。”举出其他同行公司所没有的优点，使其接受。
（4）迂回法
暂时不管其拒绝，而讨论别的话题，以此对应其拒绝的方法。抱着热心与自信对应，要有丰富的商品知识，并对商品及自己有自信。
（5）追问法
对客户的反对，反问“何故呢？”“为什么？”以客户叙说的理由为中心说服之，只是不可以变成逼问的语调。平时便要考虑对应话术，对每个反对理由做准备，别仅限于当时的回答
以上便是面对客户的拒绝我们应该如何处理的介绍，希望能帮到广大外贸人。
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