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外贸从业者容易出现的问题有哪些

外贸从业者容易出现的问题有哪些

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作者:Robert
|
来源:格兰德
|
浏览次数:310
2023-10-26 16:13:16

外贸从业者容易出现的问题如下:01从来不敢主动提出成交,认为到了火候客户自然会提出成交;02方法单一,邮件邮件邮件;03明明是商人,说的话试图脱离商人;04面对客户无计可施,面对供应商咄咄相逼。本次小编就来给大家介绍。

外贸从业者容易出现的问题有哪些

01从来不敢主动提出成交,认为到了火候客户自然会提出成交

其实一直都知道大家存在这个问题,包括我们公司的同事,前段时间带着同事谈客户,谈了几天,什么问题都解决了,皆大欢喜。结果尴尬来了,客户抄着手,笑着看着业务人员,业务人员完全不知所措,我在旁边看的想笑,客户问,what‘s our step?实在忍不住了,赶紧把事先做好的合同扔在客户面前,客户笑着说,very good ,你准备了合同,让我们来看一下,把订单定下来吧。

其实很明显,客户已经接受了,只是不主动提出成交罢了,到了这个程度了,还是有很多人不敢提成交,估计是绝大多数业务人员的通病!

业务是双方的,谁都有资格提出成交,为什么我们认为只有客户可以提成交呢?

所以,无论在邮件里,电话上,面对面,采用解决问题的思路来谈订单是非常有用的思维模式,一旦发现问题都已经解决就要马上提出成交,即便客户不成交,也能探听到客户的真正疑虑!

02方法单一,邮件邮件邮件

这是普遍存在的第二个问题,

大家还是在用传统的外贸模式,邮件邮件邮件,客户跑了丢了不说话了,还不知道换一种方式进行跟踪沟通。真的是撞了南墙也不回头,直到撞死为止。

经常打电话的人都已经尝到电话的甜头,电话的沟通深度和效率是邮件远远不能比的,而且语音比文字更具备感染力,印象也会更加深刻,我们公司是规定每天最少打两个电话的,跟新客户谈判,跟老客户沟通感情,追踪不回复邮件的客户……

手机端的聊天工具现在更是发展迅猛,whats‘app,韩国的kakaotalk,日本的line,都是非常方便的沟通工具,通过手机聊天,充分利用了客户的碎片化时间,让沟通更加私人化,随意性;私人化就能更加贴近客户的生活,随意性,会在一个放松的环境下谈一些原本很尖锐的话题,消除了很多沟通的障碍;尤其是采购经理的80化,手机在他们的生活中占据了越来越重要的作用,也就意味着,手机端的沟通越来越多,越来越频繁。

通过手机端,我们可以获知太多客户不可能在邮件里告诉我们的事情,例如在邮件里,客户会告诉我们,我会在某些天离开办公室;而手机端,他就会说,过几天我要结婚,所以不能上班;邮件里,他绝对不会告诉你我很忙,我在相亲,手机里,他就会告诉你他要相亲所以很忐忑……

邮件是一个过于商业化的工具,尤其是公司邮箱,决定着他们不可能过多的说一些私人的东西(天知道到底多少人可以监控邮件),而手机端,会无限的拉近我们的距离!

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03明明是商人,说的话试图脱离商人

这真的是非常奇怪的事情,外贸,就是销售,销售就是生意,我们就是一帮生意人,商人,我们就是为了赚钱!

可是有太多的理论,居然教大家不要表现的太商业化,写开发信要避免推销字样,跟客户讨价还价一定要说自己不赚钱了甚至赔钱了,动不动就作为朋友我一定会遵守承诺之类之类。

可笑!

很多时候,很多事情完全是让我弄复杂了,在商言商就好了,胡扯什么其他的兄弟情义,朋友关系?

说句实话,我们分析客户,找客户的爱好习惯,去接近他们的习惯,最终还是为了生意,其实客户也是心知肚明。之所以还是有效,因为客户也是人,他们就是吃这一套而已。

我就经常告诉客户,不好意思,我们要赚钱,你说的价格我们不是不能做,但是做,就意味着利润率太低,我们没必要做这种生意,相信您也不会做这种生意;

我还会告诉客户,没有人会赔钱做买卖,不用说赔钱,大部分人少赚点都不愿意;如果真的有人答应你用赔钱的价格跟你合作,你应该仔细考虑一下,会不会有其他的问题在里面。

我还会告诉客户,我知道你不相信我,我也不可能要求你相信我,但是之所以我一直在跟你谈,是因为我觉得你懂行情,懂生意,有悖经济规律的事情您认为正常吗?

04面对客户无计可施,面对供应商咄咄相逼

各类展会,参加了很多,跟工厂谈的时候,大部分工厂谈起对外贸公司的不满往往都是这一点,面对着客户的挤压,一直在退步,无计可施;反过头来拼命的挤压工厂的生存空间。

很多外贸公司无形中成了老外客户的走狗!

一点都没错!

理论上来讲,为了生存似乎也无可厚非,可是用牺牲工厂的利益来换取客户,这种做法不长久,逼着工厂自己去寻求途径做外贸,逼着工厂偷工减料弄虚作假!

我对同事的要求很简单,面对着客户的砍价,守住最基本的利润率,不到万不得已,绝对不去压工厂的价格。这就是我们跟供应商关系好的最重要的原因。合作,货物不出问题不正常,出问题不怕,只要能解决就好,我们的供应商可以无条件的为我们退货,换货,重新对货进行加工处理,因为什么?我们运气好?

维护好关系需要付出代价的!

以上便是外贸从业者容易出现的问题有哪些的介绍,希望能帮到广大外贸人。

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