review和feedback的区别?

review一般来说是电商客户对产品做出的留评，而feedback则是客户对购买产品的订单做出的评价，二者看似相似，实则还有很多区别存在，本次，小编就来给大家详细介绍下。

review和feedback的区别?

eedback通俗来讲是买家在亚马逊购物后对店铺做出的反馈，评价内容包括产品品质、服务水平、发货速度以及物品与描述的一致性等方面; 也就是说，Feedback只会发生在有真实购买记录的情况下。

Review常常被翻译做留评或者产品评价，指的是亚马逊用户对某个商品的评价，根据亚马逊的规定，无论用户是否在亚马逊购买了该产品，只要满足亚马逊的留评标准（在平台消费50美元以上），都可以对该商品留下Review。Review分为直评、普评、VP评价和Vn绿标评论。

1、直评

直评，即买家不用购买产品，就可以直接对商品进行评论。

2、VP评论

VP评论，就是亚马逊买家购买产品后，留下的真实评论，产品评价会被标示为Verified Purchase。

3、Vine绿标评论

Vine绿标评论在亚马逊Review中占有最高的权重，也更不容易被删除，优质的Vine Review可以让卖家快速建立起产品可信度和品牌声誉。

直评已经没有多大意思了，带有VP标志的代表买家全额支付，总的来说VP越多，权重越大，星级也会随之提高。

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Review与Feedback的权重

根据经验来说呢，买家在购物过程中决定购买一件产品的时候，很少会根据店铺的Feedback的质量和星际来决定是否购买该商品，只要我们卖家认真经营，好好卖货，绝大多数情况下店铺的Feedback反馈不会很差。

但是Review就不同，买家在购物过程中决定购买一件产品的时候，都会参考产品的Review，所以如果不好的Review差评太多，不但会影响整个Listing的权重，更会影响Listing的转化率，这也是为什么我们亚马逊卖家常说的，Listing星级至少要保持≥4.3分，因为只有这样买家在前台才能看到整个Listing是四颗半星。

所以作为卖家在运营亚马逊账号的过程中，Review比Feedback更重要，也更难把握。

但是这并不意味着Feedback就毫无用处，在做一些站内外活动中，对账号的feedback数量和星级其实都是有要求的，只有店铺达到了一定数量的Feedback和星级才可以参加报名一些活动。

以上便是review和feedback的区别的