做外贸怎么与客户交流

做外贸与客户交流的要点有五点：第一点.学会倾听；第二点.选择正确沟通渠道；第三点.学会如何“开场”；第四点.学会提问；第五点.知道你要什么效果。本次小编就来给大家好好介绍一下。

做外贸怎么与客户交流

第一点.学会倾听

学会倾听是学会沟通的重要步骤。我们很多人不会倾听。

什么是善于倾听？善于倾听意味着你倾听是为了理解对方，而非做出回复。

一个善于沟通的人不会在对方还在讲述时就开始组织自己的回复。实际上，当我们这么做的时候，我们已然没有全身心地在注意对方的表述了；此时，我们的思维已经集中在了另一个地方，即我们自己身上。

因此，一个善于沟通的人总是先专注于倾听别人的表述，之后再思索自己该怎样回复，而到最后才向对方进行表述。

第二点.选择正确沟通渠道

由于现下我们可以选择的沟通方法实在太多，以至于我们很容易就会在某一场合选出那种并不适合的方式——而后果则是可能会使得我们要传递的信息出现一百八十度的误差。

如果你想让你的爱人在回家路上买些牛奶回来，那发个短信就可以了。

但是，如果你需要和他或她进行一次严肃的对话，那发短信只会造成困惑，并诱使对方做出冲动的回复。因此，这种时候，你就应该先等一下，等到两人可以面对面交谈时再做交流。

如果某天你需要告诉上司你可能会迟到一会儿，那对大多数人而言，给他发个简单的邮件就可以了。

但是，如果你要告诉上司的是你所负责的某个项目进展落后了，那你就应该同他约定一次会议，面对面地来讨论这件事情。

我知道这听上去很简单，但是人们总是选错方式，他们总是意识不到严肃的事情一般不应该仅靠电脑或者手机去与人沟通。

第三点.学会如何“开场”

如果你希望公司前辈可以给你一些项目指导（或更高阶的，如帮你晋升），那一开始你应该先对他们表示感谢，感激他们为你付出了宝贵的时间；或者，你可以问问你们之间有什么共同的兴趣或爱好，从而与他们发展出融洽的关系。

如果你正打电话请一位同事的母亲帮忙操办一场聚会，那一开始你应该先对她进行问候，关心一下她这周过得如何；或者先感谢她之前同你分享的训练宠物如厕的技巧。之后，你再进入到聚会准备的话题中。

用积极的话语作为一段对话的开头，这种方式很容易为这次对话奠定一个建设性的基调；而通常，这种基调很可能会贯穿整个对话始终。

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第四点.学会提问

失败的沟通有一个特点，即它们通常是单方面进行的对话。

如果你习惯侃侃而谈，总是一个人霸占住所有的交流时间的话，那你不妨试试时不时有意识地停下讲话，转而向对方提出一个问题。

问题可以很简单，比如你可以问对方“我表述得清楚吗？”或者“你也有类似的经历吗？”对话过程中，你应该邀请对方也参与进来，让他也能够发出声音。

另一方面，如果你本身很少开口，那你可以试着在对话中插入一些简单的问题以保证自己没有和对方脱节；而如果对方的表述并不清晰，那你就可以继续请他做一些解释。

或者，如果你想转变对话讨论的话题了，那你只需轻巧地说一句“嗯，我懂你的意思了，但是你有没有想过...？”

第五点.知道你要什么效果

善于沟通的人，甚至在对话开始之前，就已经确切地知道自己想要的结果是什么了。

你可以这样问自己：对话结束以后，发生什么才会让我觉得刚才的沟通很顺利呢？

你是在寻求一个解决问题的具体方案吗？或只是想和别人分享某件有趣或激动人心的事情？又或者你只不过是需要发泄一下自己的受挫心情，让自己感到被倾听、被认可了？

这世界的绝大多数麻烦其实都可以因为有效的沟通而解决，走完这十个步骤，相信你已经是一个沟通达人了！

以上便是做外贸怎么与客户交流的介绍，希望能帮到广大外贸人。