与客户打电话之前需要了解的信息
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来源：格兰德
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浏览次数：232
2023-10-18 08:21:20
与客户打电话之前需要了解的信息如下：一.客户的主要问题和目标；二.客户问题的根本原因；三.关于客户的个人详细信息；四.客户公司的基本信息；五.客户的工作职责；六.客户正在使用或考虑的任何竞争对手。本次小编就来给大家介绍。
与客户打电话之前需要了解的信息
一.客户的主要问题和目标
查看需求评估说明，以确定您将为他们解决的具体问题。此外，了解他们期望的结果，以便您的福利能够反映出来。
二.客户问题的根本原因
找出他们问题的根本原因。疲劳的根本原因可能是睡眠不足，因此解决方案将侧重于改善他们的睡眠，而不是给他们提供咖啡因。
三.关于客户的个人详细信息
了解你们两个的一些共同爱好或兴趣。这非常适合在开场白中闲聊。
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四.客户公司的基本信息
如果您从事 B2B 销售，请了解他们公司的位置、规模、专业化、主要竞争对手和使命宣言。
五.客户的工作职责
了解什么对客户重要，什么不重要。副总裁可能关心报告，而销售代表则不会。只提出与客户具体相关的好处。
六.客户正在使用或考虑的任何竞争对手
准备好解释为什么您的产品或服务比竞争对手更好，也就是您独特的销售主张（USP）。
你对客户的背景信息越多，你听起来就越有知识。如果您遇到意想不到的问题或反对意见，并且必须根据客户及其情况制定回应方式，那么手头上的这项研究也会对您有所帮助。
以上便是与客户打电话之前需要了解的信息的介绍，希望能帮到广大外贸人。
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