一、客户拖欠货款怎么打电话催？
1、确认客户信息
打电话催收之前，首先要核对交易记录，确认数据；其次，依据客户交易条件确认客户目前有多少欠款，欠款的约定付款时间是何时。
2、把握好时间点
恰到好处的时间点，往往有较大的几率收回货款，如果正好是在对方不方便的时间，就无法获得期望的效果。

3、保持良好有效沟通
礼貌招呼之后，就开门见山说明来意，并直接表明对方欠款金额，这样既让对方有心理准备，又可以表明一定要收回货款的决心，给客户一种无形压力。

在谈话的过程中，要保持一种冷静的但很坚决的态度，一定不要自相矛盾，否则很容易让对方抓到把柄而拒绝或延期付款。当然，对客户的困难也要积极地提出意见。
4、催收要及时、频繁
一般情况下,债务人都是先把钱还给最先催要或者催要频繁的债权人。催要频繁不是天天打电话催款，而是按照签订的合同，在合理的期限内适度提醒客户。过于频繁，会影响与客户之间的关系。
最后，要注意承诺并不代表付款。所以，不管客户做出什么承诺，都要落实到书面上，通完电话后，用传真、信函等方式进一步向客户确认通话中所达成的协议，并要求客户签字盖章，同时继续跟进，直到对方付款。
客户拖欠货款怎么打电话催？

二、电话催收特点
电话催收，就是以电话、短信作为与客户的沟通工具，向债务人传达还款金额和还款时间，通过向债务人施压，达到收回应收账款的目的。下面来介绍一下电话催收的特点：
1、能够避免尴尬
电话催收可以避免尴尬，与外访催收相比，电话催收比较隐秘，更能给双方留有余地。
2、间接接触，给双方提供缓和空间
电话催收属于间接接触的方式，可以避免不必要的肢体冲撞，为争执提供了缓和的空间和时间，使催收人员和债务人都有机会很快重新调整情绪和状态，使沟通谈判过程可以持续下去。
3、进一步了解客户信息
电话催收认员在与债务人初步沟通后，需要进一步获得债务人的详细信息，包括债务人的还款意愿、承诺还款时间和金额等。

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