外贸国际礼仪心得体会
小编这些年得出的外贸国际礼仪心得体会，主要在于四点：1、穿着打扮上；2、写邮件和传真；3、回答客户的各类询问要诚恳，不可以信口开河；4、接待的礼仪：包括接机，吃饭，游玩等。下面小编就来给大家介绍下具体内容。
外贸国际礼仪心得体会
1、穿着打扮上
见客户，必须讲究点。比如，女生最好是穿套裙，化点淡装，少带首饰，男生最好是穿衬衫和西裤，注意擦皮鞋。
尤其是在你到客户那里拜访，参加展览会，与客户第一次见面的时候，穿的保守和庄重点是比较保险的。当然，如果你的客户一直穿T-shirt，又和你很熟的话，你也可以跟他一样，个人感觉，你和客户穿类似的服装，会比较被他认同。
假如他是西装，你是运动衫，或者倒过来，大家感觉都是很怪的。女孩子，注意装饰不要太多，禁止穿可爱类的服装，要让客户感觉你比较专业，而非比较可爱。
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2、写邮件和传真
很多业务员，写邮件和传真，都很随便，也许是个人习惯了，这样或许不会影响他和客户的往来。我喜欢写信的时候，用we而不是I。而且，我还是比较喜欢跟客户正规点，显的比较professional。
而且发邮件尽量从公司的邮箱发，而不是搞个乱七八糟的YAHOO，SINA，或者MSN。前者给人的可信度比较高了。
还有，发现很多业务员常犯的错误，比如人家叫George Smith，大家会写：Mr George，其实这个是错误的，你要么称呼人家George，在比较熟的情况下；要么称呼人家Mr.Smith。
3、回答客户的各类询问要诚恳，不可以信口开河
比如客户问你1个产品，最小定单量是多少，这些你知道就知道，不知道就回答要问下相关的部门和人。不要吞吞吐吐，先回答这样，以后再跟客户讲不是的，上次搞错了。这样1次是可以的，次数多了，客户就会对你有想法，不信任了。
4、接待的礼仪：包括接机，吃饭，游玩等
接机：对于没有见过的客人，要写个接机牌，提前半个小时到机场，了解周围环境，比如toilet的位置，你们车子停放在哪个位置，或者在哪里可以做到公车或者出租车。最好还能提前知道，客户的行李多不多，以便安排多大的车去接。
上车的时候，要让客户先进，最好是做在后排。当然，如果你开车，客户也可以选择做在你的旁边；如果是客户开车，你最好做在客户的旁边，做在后面有把人家当司机的嫌疑，不好。
吃饭要事先定位子，最好是包房，点菜前问清楚客人的饮食习惯，是否是素食者，有什么忌口没有。上电梯的时候，先按好按纽，让客户先进，出电梯的时候，也要客户先出。
他们入坐的时候，帮他们把椅子拉好……总之，接待客户的时候，要表现的细心周到；回答客户问题的时候，要诚恳，知之为知之，不知为不知；写邮件的时候，语气要谦虚，要显得专业。
以上便是外贸国际礼仪心得体会的介绍，希望能帮到广大外贸人。
