客户收到样品不满意该怎么办
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来源：格兰德
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2023-07-18 16:06:10
给国外客户寄样品，难免会遇到对方对于样品不满意的情况，对此，外贸人需要及时采取措施，小编下面就来给大家介绍一下。
客户收到样品不满意该怎么办
第一，如果客户不提供指标或者检测报告，那么就有如下情况：
1：样品可能客户根本就没有检测，因为寄送样品的数量很多差不多2kg，客户直接把样品当产品用了，而且买样品的价格其实要比直接说买产品的价格要低很多。毕竟供应商也是奔着大头去的，谁会在一个样品的费用上斤斤计较呢？
2：样品可能检测了，但是报告没有，也就是客户收到很多样品，只是保留合格的那个厂家。所以他也懒得找和提供。
3：样品合格了，报告也有，但是客户因为其他方面，比如价格，交期不合适，而又不好意思直接挑明，选择了一个同样合格但是各方面服务相来说，自己觉得更好的其中一家供应商。所以只能告诉你样品不合格，但是不能提供不合格都证明。
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第二种情况：客户提供了检测报告的真实数据，我们该怎么办呢？
1.将数据和检测报告给对应的技术部门，看问题大不大，是否可控，如果只是微调的话，就直接调好再免费寄送给客户，表示自己的诚意。
2.如果差距很大，但是需要做批量生产的时候才能控制住指标，那就如实告诉客户小样检查为什么不能达到客户如期，然后可以下个试订单，边做边抽查，抽查合格后再大量批次生产。毕竟样品的一来一回也是需要很长时间的，这些对样的时间都可以直接收到货了。倒不如直接下单节约时间和成本，这样对双方都有利。
以上便是客户收到样品不满意该怎么办的介绍，希望能帮到广大外贸人。
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