与客户沟通有可能出现的错误有哪些
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来源：格兰德
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浏览次数：210
2024-04-01 08:00:30
与客户沟通有可能出现的错误如下：1.讲解产品滔滔不绝，不能把握重点；2.被客户的问题所困，不能引导客户购买。接下来小编就来给大家介绍。
与客户沟通有可能出现的错误有哪些
1.讲解产品滔滔不绝，不能把握重点
很多外贸销售员约见客户，一上来就把产品的卖点从头讲到尾，而且滔滔不绝，最后客户的答复就是考虑考虑。
客户购买产品往往不是因为产品的所有卖点，而是其中的一、两个卖点，有的时候甚至会恰恰相反，卖点越多就越容易出现问题。外贸销售员要先挖掘找到客户的需求，然后根据产品的卖点去满足客户的需求。当然了，讲解产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式，但千万不要为了讲解而讲解，要有目的性、有针对的给客户讲解产品。
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2.被客户的问题所困，不能引导客户购买
外贸销售员都知道，客户提出的问题越多，他的购买需求就越大，购买意向就越强烈。但这要有一个前提，那就是客户提出的是不是真实问题，如果是假问题，那么客户就是在刁难或者敷衍你。
有的外贸销售员从来不考虑客户的问题是真是假，只要是问题全部解答，最后被客户的问题所困。如果客户给我提出一些问题时，我会有意识的考虑下问题是真的还是假的，他提出这个问题出于什么目的，如果是真实问题我会为他耐心解答，否则我会避开这个问题。
以上便是与客户沟通有可能出现的错误有哪些的介绍，希望能帮到广大外贸人。
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